LEGAL DOCUMENT

プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いに関する基本方針 — Travel Agent JP / 株式会社横浜ダンボール

📅 制定:2024年4月1日 / 最終改定:2026年2月28日

株式会社横浜ダンボール(以下「当社」)が運営するTravel Agent JP(以下「本サービス」)は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他関係法令を遵守するとともに、本プライバシーポリシーに従って個人情報を適切に取り扱います。本サービスをご利用になる前に、本ポリシーを必ずご確認ください。

1

事業者情報

事業者名 株式会社横浜ダンボール
サービス名 Travel Agent JP
旅行業登録 観光庁長官登録旅行業 2175号
所在地 神奈川県横浜市磯子区東町15−32 モンビル横浜根岸406
個人情報管理責任者 代表取締役 清水 公美子

2

収集する個人情報の種類

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集する場合があります。

  • お問い合わせ・旅行相談:氏名、メールアドレス、電話番号、ご相談内容、ご希望の旅行先・日程・人数・予算など
  • 旅行商品のお申込み:氏名(漢字・ローマ字)、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート情報、緊急連絡先、決済情報(クレジットカード番号等)
  • メールマガジン・カタログ請求:氏名、メールアドレス、郵便番号、住所
  • アクセス情報:IPアドレス、Cookieを通じて収集するブラウザの種類・OS・ページ閲覧履歴・参照元URL・滞在時間など

3

個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的のために利用します。

  1. 旅行商品・サービスの手配・提供および旅行に関するご相談への回答
  2. お申込内容の確認・変更・取消の連絡
  3. 旅行保険・航空券・宿泊手配等に必要な情報の各提携事業者への提供
  4. メールマガジン・パンフレット・カタログ等の送付(お客様が希望された場合)
  5. キャンペーン・アンケートの実施
  6. 本サービスの品質向上・改善のための分析
  7. 法令に基づく開示が必要な場合への対応
  8. その他、上記各号に付随する業務の遂行

当社は、上記の利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更後の目的を速やかにお知らせします。


4

個人情報の第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

  • 旅行商品の手配に必要な場合(航空会社・鉄道会社・ホテル・現地手配会社・旅行保険会社等への提供)
  • 法令に基づき開示・提供が求められる場合
  • 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
  • 公衆衛生の向上・児童の健全な育成の推進のために必要な場合
  • 国の機関・地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するために必要な場合

旅行商品の手配を目的とした提供については、お客様への商品説明の段階でその旨をお知らせし、ご了承をいただくものとします。


5

業務委託先への提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、外部の業務委託先に個人情報の取り扱いを委託する場合があります。委託に際しては、適切な個人情報の管理・安全管理についての契約を締結し、委託先を適切に監督します。


6

個人情報の安全管理

当社は、収集した個人情報について、不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩等が生じないよう、以下の安全管理措置を講じます。

  • SSLによる通信の暗号化(お問い合わせフォーム等)
  • 個人情報へのアクセス権限の制限と管理
  • 従業員への個人情報保護に関する教育の実施
  • 個人情報を取り扱うシステムへの不正アクセス防止措置
  • 個人情報の保存期間の設定と期間経過後の適切な廃棄・削除

7

Cookieおよびアクセス解析ツールの利用

本サービスでは、以下の目的のためにCookieおよびアクセス解析ツールを使用しています。

ツール名 目的 オプトアウト
Google Analytics ウェブサイトのアクセス状況・利用状況の分析(匿名化処理済み) オプトアウトはこちら
セッションCookie ログイン状態の維持・フォーム入力情報の一時保存 ブラウザの設定でCookieを無効化できます

Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が正常に動作しない場合があります。Google Analyticsのデータ収集については、Google LLCのプライバシーポリシーに準じて管理されます。


8

個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存します。旅行に関する取引記録は、商法および旅行業法の定める期間(原則として取引完了後7年間)保存した後、適切に廃棄します。メールマガジン等のマーケティング目的で収集した情報は、利用者からの配信停止の申し出があった時点で速やかに削除します。


9

個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

  • 個人情報の開示(保有個人データの開示)
  • 個人情報の訂正・追加・削除
  • 個人情報の利用停止・消去
  • 第三者への提供の停止

ご請求は、下記「11. 個人情報に関するお問い合わせ窓口」までご連絡ください。本人確認を行ったうえで、法令の定める期間内(原則として30日以内)に対応いたします。なお、法令に基づき開示等に応じられない場合もありますので、あらかじめご了承ください。


10

外部リンクについて

本サービスには、当社が管理していない外部ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、当社は責任を負いません。各ウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。


11

未成年者の個人情報

当社は、18歳未満の方(未成年者)から直接個人情報を収集する場合には、保護者の同意を得るよう努めます。旅行商品のお申込みにあたっては、未成年者のお客様については保護者の方がお手続きを行うか、保護者の方の同意を得た上でお申込みいただきますようお願いします。


12

プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正・業務内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを予告なく改定する場合があります。改定後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、本サービスのトップページ等でお知らせします。


13

個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・開示等のご請求・苦情・ご相談は、下記窓口までお問い合わせください。

📬 個人情報取り扱い窓口

事業者名
株式会社横浜ダンボール(Travel Agent JP)
担当部署
個人情報管理責任者
所在地
神奈川県横浜市磯子区東町15−32 モンビル横浜根岸406
受付時間
平日 10:00〜18:00(土日祝・年末年始を除く)
お問い合わせ
お問い合わせフォームはこちら